Termini di servizio

1. Parti del contratto

Il servizio Rankly (di seguito "il Servizio") è fornito da Soloweb S.R.L. (di seguito "noi", "Rankly"), con sede legale in Via Enrico Mattei 24, 28100 Novara (NO), P.IVA e C.F. 02927680344, REA NO-247568, capitale sociale €10.000,00 i.v.

L'utente che sottoscrive un account (di seguito "l'Utente", "tu") accetta integralmente questi Termini al momento della registrazione o dell'utilizzo del Servizio.

Per qualunque comunicazione contrattuale: info@soloweb.io (PEC: pec@soloweb.io). Per assistenza operativa sul Servizio: support@rankly.it.

2. Oggetto del Servizio

Rankly è un servizio SaaS di gestione tornei competitivi 1v1 con ranking integrato. Fornisce:

• Engine di pairing per formati Svizzero, Single Elimination, Double Elimination
• Score numerico strutturato per match con tiebreaker reali
• Standings live in tempo reale per spettatori (Server-Sent Events)
• Check-in dei partecipanti con sorteggio gironi
• Pagine pubbliche per spettatori e overlay streaming
• API REST pubblica versionata
• (Add-on Campionato) Ranking stagionale aggregato su più tornei
• (Add-on Federation Pack) Creazione di organizzazioni affiliate ("club") sotto la propria organizzazione con identità autonoma e billing condiviso

Il dettaglio aggiornato delle funzionalità è su /funzioni. Eventuali modifiche o aggiunte di funzionalità saranno comunicate via interfaccia o email transazionale.

3. Account e accesso

La registrazione avviene esclusivamente tramite autenticazione OAuth Google o Discord. Non gestiamo password proprie. La sicurezza dell'account è dipendente dalla sicurezza dell'account presso il provider OAuth utilizzato.

Sei responsabile del mantenimento della riservatezza del tuo account OAuth e di tutte le attività svolte tramite di esso. In caso di accesso non autorizzato sospetto, segnala immediatamente a support@rankly.it.

Per utilizzare il Servizio devi avere compiuto 16 anni. Se hai meno di 18 anni, la sottoscrizione di un piano a pagamento richiede il consenso di un genitore o tutore.

4. Tariffe e pagamenti

Piani disponibili (tutti i prezzi sono IVA esclusa):

• Piano Standard: 29€/mese, addebito ricorrente mensile tramite Stripe.
• Add-on Campionato Lifetime: 199€ una tantum, attivazione lifetime della feature campionato per l'organizzazione che effettua il pagamento. Richiede piano Standard attivo per essere acquistato e utilizzato.
• Add-on Federation Pack Lifetime: 299€ una tantum, attivazione lifetime della funzione "federazione" per l'organizzazione che effettua il pagamento. Sblocca la creazione di organizzazioni affiliate ("club affiliati") che condividono la subscription Standard dell'organizzazione che ha acquistato l'add-on e i suoi amministratori. Richiede piano Standard attivo per essere acquistato e utilizzato. Le organizzazioni affiliate non possono a loro volta acquistare il Federation Pack (massimo 2 livelli gerarchici).

I pagamenti sono gestiti da Stripe Payments Europe Ltd. Non gestiamo né archiviamo dati di pagamento (carte, IBAN). Le fatture sono emesse automaticamente da Stripe per conto nostro e scaricabili dal Customer Portal accessibile dal pannello fatturazione del tuo account.

4.1 Periodo di prova (trial 14 giorni)

Al primo acquisto del piano Standard offriamo un periodo di prova gratuito di 14 giorni. La sottoscrizione richiede l'inserimento di un metodo di pagamento valido all'attivazione del trial. Al termine dei 14 giorni l'abbonamento si rinnova automaticamente a 29€/mese, salvo cancellazione esplicita.

Al giorno 11 del trial inviamo un'email di promemoria via Postmark. Puoi cancellare in qualunque momento prima dell'addebito senza alcun costo dal pannello fatturazione del tuo account.

4.2 Rinnovo automatico e cancellazione

L'abbonamento Standard si rinnova automaticamente ogni mese. Puoi interromperlo in qualunque momento dal Customer Portal Stripe accessibile dal pannello fatturazione. La cancellazione è efficace dalla fine del periodo già pagato (es. cancellazione al giorno 20 = servizio attivo fino al giorno 30 del mese in corso, nessun ulteriore addebito dopo).

4.3 Mancato pagamento

In caso di pagamento ricorrente fallito (carta scaduta, fondi insufficienti, revoca autorizzazione), il Servizio passa in stato "Pagamento fallito" e mostra un banner nel pannello. Stripe ritenta automaticamente l'addebito per i 14 giorni successivi. Se nessun tentativo va a buon fine, la subscription viene cancellata. I dati vengono conservati in modalità read-only secondo quanto previsto dalla sezione 5 sotto.

4.4 Add-on Campionato

L'add-on Campionato è un pagamento una tantum di 199€ che attiva la relativa feature in modo permanente per l'organizzazione che lo acquista ("lifetime"). Non prevede rinnovo automatico né scadenza. L'add-on resta attivo anche se l'abbonamento Standard viene cancellato e successivamente riattivato. L'add-on è legato all'organizzazione che ha effettuato il pagamento e non è trasferibile ad altra organizzazione.

5. Diritto di recesso e servizi digitali

Ai sensi dell'art. 59 lett. o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, recepimento Direttiva UE 2011/83/UE), il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza non si applica alla fornitura di contenuti digitali mediante un supporto non materiale quando l'esecuzione è iniziata con previo consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.

Tuttavia, abbiamo scelto di offrire 14 giorni di trial gratuito proprio per consentirti di valutare il Servizio senza impegno. Durante il trial puoi cancellare in qualunque momento dal pannello senza alcun addebito.

Dopo il primo addebito post-trial, eventuali rimborsi non sono dovuti ma possono essere concessi a nostra discrezione caso per caso (es. disservizi gravi documentati, errori di addebito doppio).

6. Conservazione dei dati post-cancellazione

Se cancelli l'abbonamento o disattivi l'organizzazione:

• I tornei e i dati restano in stato di sola lettura per 90 giorni dalla data di cancellazione
• Le pagine pubbliche dei tornei restano raggiungibili con banner "torneo archiviato"
• Puoi riattivare l'abbonamento entro i 90 giorni senza perdere i dati
• Dopo 90 giorni i dati personali identificabili vengono rimossi (hard delete dei match, anonimizzazione delle relazioni storiche)
• I dati fiscali (fatture) restano conservati 10 anni per obbligo di legge italiano

Puoi richiedere export anticipato dei tuoi dati dal pannello (in roadmap) o scrivendo a support@rankly.it.

7. Uso accettabile

Ti impegni a non utilizzare il Servizio per:

• Attività illecite secondo la normativa italiana o internazionale applicabile
• Pubblicare contenuti diffamatori, offensivi, discriminatori o che ledano diritti di terzi
• Tentare di compromettere l'integrità del Servizio (DDoS, scraping massivo, reverse engineering del protocollo SSE)
• Creare account multipli per aggirare limiti tecnici o commerciali
• Caricare contenuti coperti da copyright di terzi senza autorizzazione

In caso di violazione possiamo sospendere o terminare il Servizio con preavviso (24 ore via email, fatta eccezione per violazioni gravi che giustificano sospensione immediata). I dati restano conservati come da sezione 6 e puoi presentare ricorso scrivendo a info@soloweb.io.

8. Disponibilità del Servizio

Forniamo il Servizio in modalità "best-effort". Non garantiamo formalmente alcun SLA di uptime per i piani attualmente offerti. Ci impegniamo comunque a:

• Mantenere il Servizio operativo in produzione 24/7
• Intervenire su disservizi bloccanti il prima possibile (best-effort)
• Comunicare manutenzioni programmate con almeno 24 ore di preavviso

Eventuali interruzioni non danno diritto a rimborsi automatici (salvo discrezione caso per caso). Per uso enterprise con SLA garantito contattaci per piano custom: info@soloweb.io.

9. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva verso l'Utente per qualunque pretesa connessa al Servizio è limitata all'importo dei pagamenti ricevuti dall'Utente stesso nei 12 mesi precedenti l'evento da cui deriva la pretesa.

Non siamo responsabili per: perdita di dati causata da uso improprio dell'Utente, perdita di guadagno o opportunità commerciali derivanti da interruzioni del Servizio, danni indiretti o consequenziali, contenuti generati da utenti terzi tramite il Servizio.

Quanto sopra non limita la responsabilità per dolo o colpa grave, né deroga ai diritti irrinunciabili previsti dalla normativa italiana a tutela del consumatore quando applicabile.

10. Modifiche ai Termini

Possiamo modificare questi Termini per ragioni tecniche, normative o commerciali. Le modifiche entrano in vigore dopo 30 giorni dalla pubblicazione su questa pagina e dall'invio di notifica via email per modifiche sostanziali. Se non accetti le modifiche puoi disdire l'abbonamento prima dell'entrata in vigore senza penalità.

Modifiche puramente tecniche o di chiarimento testuale possono avere efficacia immediata.

11. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualunque controversia che dovesse insorgere il foro competente è quello di Novara, fatto salvo il diritto del consumatore (se l'Utente agisce in qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo) di rivolgersi al foro del proprio luogo di residenza o domicilio.

Prima di adire le vie giudiziali ci impegniamo a tentare una risoluzione amichevole tramite scambio email: scrivici a info@soloweb.io descrivendo la controversia. Ti risponderemo entro 15 giorni.

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE 524/2013 sulla risoluzione delle controversie online (ODR), la Commissione Europea ha istituito una piattaforma ODR accessibile a questo indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr.